Las TIC son Tecnologías de la Información y la Comunicación. Es decir, son todos los dispositivos creados para almacenar, transmitir, recibir y enviar información combinando redes telefónicas, audiovisuales e informáticas. Por ejemplo, un teléfono móvil, una computadora, un televisor, etc.
Algunas ventajas de las TIC son, por ejemplo, el acceso a multitud de recursos para el aprendizaje y la información, así como la facilidad para realizar trámites y acceder a determinados servicios.
Entre las desventajas podemos señalar la divulgación de información falsa o el riesgo de aislamiento.
Las TIC no son buenas o malas en sí mismas, sino que son los usuarios quienes pueden hacer un uso bueno o malo de estas.
| Ventajas de las TIC | Desventajas de las TIC | |
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| En la educación |
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| En la sociedad |
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| En las empresas |
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| En el hogar |
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Ventajas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
Las tecnologías de la comunicación y la información pueden promover el acceso al conocimiento, el desarrollo de nuevas habilidades u otros beneficios en diferentes ámbitos, tal y como se explica a continuación.
Ventajas de las TIC en la educación
1. Acceso a diversas fuentes de información
Las tecnologías de la información permiten el acceso al conocimiento de manera instantánea y en diversos formatos.
Un estudiante puede acceder a varias fuentes de información de forma escrita, en audio o en video. Los contenidos educativos son cada vez más interactivos y fomentan la participación del usuario.
Por ejemplo, se pueden realizar ejercicios desde una página web, elaborar mapas en formato 3D, representaciones de eventos históricos en realidad aumentada, carruseles de imágenes en redes sociales para explicar conceptos, etc.
2. Comunicación en tiempo real
Una de las ventajas de las TIC en la educación es que los estudiantes y profesores pueden estar en contacto en tiempo real, sin importar su localización geográfica.
Esto es especialmente ventajoso en situaciones que impiden o limitan las clases de forma presencial, como pandemias, desastres naturales o eventualidades cotidianas.
De esta forma, las TIC contribuyen a disminuir el absentismo por parte de profesores o estudiantes, e impactan positivamente en el rendimiento de las instituciones educativas.
3. Mayor interacción
Las tecnologías de la información facilitan la interacción entre estudiantes y usuarios de todo el mundo, dejando atrás las barreras geográficas.
Esto les permite ponerse en contacto con profesores, mentores, especialistas, autores, o con otros pares con quienes compartir el proceso educativo.
Un ejemplo son los cursos de idiomas online, que facilitan la interacción con estudiantes de diversos países, quienes enseñan su idioma nativo a sus compañeros y a la vez aprenden una lengua nueva.
4. Desarrollo de nuevas habilidades fuera del currículo oficial
Una de las grandes ventajas de las TIC en la educación es que permiten la adquisición de conocimientos y habilidades que no están incluidas en los planes educativos oficiales.
Hoy en día, cualquier persona con acceso a las TIC puede formarse en diversas áreas, bien sea de manera autodidacta o guiada por un especialista.
Por ejemplo, un niño puede aprender programación, un estudiante de secundario puede aprender sobre finanzas, un contable puede tomar clases en línea de japonés, etc.
5. Aprendizaje personalizado
Las TIC permiten a las personas aprender a su propio ritmo. Existen tutoriales en video que, al estar grabados, pueden ser vistos las veces que sea necesario.
De hecho, muchas plataformas de cursos en línea permiten que los estudiantes tengan acceso a las clases de forma permanente, lo cual les permite consultar los contenidos sin limitaciones de tiempo.
Ventajas de las TIC en la sociedad
6. Democratización del acceso a la información
Las TIC han hecho posible que la información sea accesible para todas las personas que disponen de estas tecnologías.
Durante siglos, el acceso a la información estaba limitado a las élites económicas o políticas, quienes podían pagar para acceder a ella y además eran quienes sabían leer y escribir.
Luego, los medios de comunicación hicieron que la información tuviera un alcance masivo. La llegada de internet y las tecnologías de la información ampliaron la posibilidad de que cualquier persona, con un mínimo de requisitos, pudiera acceder a cualquier información de manera inmediata.
7. Optimización de trámites burocráticos
Hoy en día muchos trámites administrativos se realizan en línea gracias a las tecnologías de la información y la comunicación.
En muchos países, es posible pagar los impuestos, abrir una cuenta bancaria e incluso tramitar un documento de identidad desde el teléfono celular o la computadora. Esto implica una mejor gestión de los recursos humanos de organismos públicos y privados.
Al mismo tiempo, la gestión de trámites de forma online permite ahorrar de tiempo y esfuerzo a los ciudadanos.
8. Acceso a productos y servicios sin límites geográficos
Una ventaja de las TIC en la sociedad es que ha facilitado el acceso a bienes y servicios que antes eran inaccesibles debido a la distancia o barreras geográficas.
Cualquier persona con los recursos disponibles puede elegir desde su teléfono un producto o servicio que esté en cualquier parte del mundo (siempre que esté disponible para el país de destino).
Esto tiene múltiples aplicaciones, como estudiar un postgrado a distancia en una universidad extranjera, tener una consulta con un médico de otro país o asistir a un concierto en línea, entre otras.
9. Acceso a nuevas tecnologías a precios cada vez más accesibles
A medida que pasa el tiempo, la tecnología se va volviendo más económica. Esto hace que las TIC sean mucho más accesibles ahora que hace un par de décadas atrás y que la tendencia se mantenga en el futuro.
Pensemos por un momento cuánto costaba una laptop hace 10 años o un plan de datos para un celular. A medida que pasa el tiempo, las tecnologías se van perfeccionando, los costos se van abaratando y esto hace que cada vez más personas tengan acceso a las TIC, con todos los beneficios que implica.
Ventajas de las TIC en las empresas
10. Eficiencia en la toma de decisiones
El acceso a información y datos en tiempo real tiene un impacto positivo en la gestión de la organización. Hoy en día, una empresa puede tener todos sus datos en la nube y acceder a ellos en cualquier momento. Esto permite resolver eventualidades de manera eficiente y con un gasto menor de tiempo y recursos.
Un ejemplo son los sistemas que permiten administrar las nóminas de los empleados. Si ocurre un error en los pagos, esto puede ser detectado y resuelto en cuestión de minutos.
11. Implementación de nuevas modalidades de trabajo
Gracias a las tecnologías de la información ha sido posible explorar otras modalidades de trabajo que no requieren la presencia de los empleados o colaboradores.
Las videollamadas, las plataformas de gestión de proyectos y otras herramientas permiten el trabajo a distancia. Esto reduce los gastos de la empresa (ahorro en electricidad, agua, insumos de oficina), y para muchos trabajadores significa un ahorro en transporte y la posibilidad de pasar más tiempo en el hogar.
12. Nuevas oportunidades de crecimiento
Las TIC han permitido el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos o servicios en las empresas tradicionales. Esto favorece el crecimiento de la propia empresa, pero también genera nuevos empleos y oportunidades de negocio.
Por ejemplo, una empresa dedicada a la fabricación de telas puede utilizar las TIC para ofrecer sus productos online y abrirse a nuevos mercados nacionales e internacionales de una forma rápida y sencilla.
Ventajas de las TIC en el hogar
13. Facilitan la comunicación
Las tecnologías de la información facilitan la comunicación entre los miembros de la familia que se encuentran físicamente distantes.
Los nuevos sistemas de comunicación ofrecen inmediatez y acercamiento, lo cual puede resultar positivo en la creación y mantenimiento de vínculos afectivos.
Pensemos, por ejemplo, en las personas mayores que pueden comunicarse con sus hijos o nietos a través de una videollamada, aunque estén en distintos países.
14. Permiten el acceso a la educación y el trabajo
Las TIC permiten que los miembros de la familia puedan llevar a cabo sus actividades educativas, laborales e incluso recreativas sin salir de casa.
Las nuevas modalidades de trabajo y las clases a distancia favorecen la permanencia de niños, jóvenes y adultos en el hogar. En muchos casos, esto representa la posibilidad de estrechar aún más los vínculos y la posibilidad de compartir más tiempo de calidad en familia.
Ver también:
Desventajas de las TIC
El uso inadecuado o la falta de acceso a las tecnologías de la información puede generar una mayor desigualdad social, exposición de datos personales o el aislamiento, tal y como se explica a continuación.
Desventajas de las TIC en la educación
1. Riesgo de desigualdad y exclusión
Una de las desventajas más notorias de las TIC es que pueden ser causa de desigualdad y exclusión en el ámbito educativo, ya que es necesario contar con internet y cierto tipo de dispositivos para aprovechar todas sus ventajas. Por lo tanto, las personas que no cuenten con estos recursos difícilmente podrán tener acceso a la educación.
Esto puede significar que los niños y jóvenes en situaciones de vulnerabilidad queden fuera del sistema educativo. Al no contar con los recursos para acceder a las clases o para buscar información, es mucho más probable que abandonen la escuela.
2. Pueden ser una fuente de distracción
El uso excesivo de las TIC puede convertirse en una distracción que aleje a los estudiantes de sus objetivos educativos.
Las redes sociales y los juegos en línea son algunas formas en las que niños, jóvenes y adultos se entretienen usando las TIC, lo cual puede interferir con su tiempo de estudio y rendimiento académico.
3. Acceso a información de baja calidad
Que las TIC permitan el acceso a información de todas partes del mundo no significa que todo ese contenido sea veraz o esté verificado por expertos.
De hecho, las tecnologías de la información son un medio para la propagación de información falsa o no verificada, y esto puede disminuir la calidad de la educación online.
Por ejemplo, un niño encuentra un contenido que afirma que el Sol es un planeta (es una estrella, en realidad). Aunque esta información es muy fácil de desmentir, no todos los estudiantes pueden reconocer cuándo una información es verdadera, así que pueden estar expuestos a contenidos incorrectos o inapropiados para su formación académica.
4. Disminución de habilidades manuales
El uso continuo del teléfono inteligente, computadora, laptop o tablet hace que habilidades manuales como la escritura o el dibujo a mano, hoy sean poco utilizadas.
Sin embargo, la escritura a mano es esencial en la primera infancia para ayudar a desarrollar la coordinación ojo-mano, conocida también como motricidad fina. Actividades como dibujar, pintar o recortar ayudan a crear y afinar destrezas manuales y a estimular la creatividad.
Por eso, la sustitución de este tipo de actividades podría suponer una disminución de habilidades manuales que son útiles y necesarias para el desarrollo integral de los niños.
Desventajas de las TIC en la sociedad
5. Peligro de exposición de datos personales
Un mal uso de las TIC puede suponer la exposición de los datos personales de los usuarios. Esto puede ocurrir a través de estafas o engaños en línea, o porque los usuarios comparten sus datos de forma indiscriminada en internet. Subir fotos de documentos de identidad, facturas o tarjetas de crédito en redes sociales, son algunos ejemplos.
Esto puede traer serias consecuencias para el usuario, como la usurpación de su identidad, robo de cuentas de redes sociales, acceso a cuentas bancarias o a datos sensibles.
6. Acceso a información falsa
Las TIC son una herramienta para quienes se dedican a crear y esparcir noticias falsas, también conocidas como fake news.
Las noticias falsas se crean con muchos fines, uno de ellos es generar rentabilidad en sitios web (ya que cuantas más personas hagan clic en la información, más dinero gana la página en cuestión). También se utilizan para desprestigiar a personalidades públicas u organizaciones, bien sea distribuyendo información incorrecta o manipulada.
Las fake news pueden tener un impacto negativo en la sociedad, si un gran número de personas las toma como ciertas. Un ejemplo de ello son las campañas electorales en las que se recurre a este tipo de estrategia para descalificar al candidato contrario y generar desconfianza en los electores.
Otro ejemplo son las informaciones que ponen en duda la eficacia de ciertos medicamentos, vacunas o tratamientos médicos, lo cual puede poner en riesgo la salud pública.
7. Exclusión y desigualdad
Cuando los ciudadanos no tienen acceso a las TIC pueden quedar fuera de soluciones gubernamentales pensadas para quienes tienen este tipo de tecnologías a su alcance. Esto puede generar inequidad, ya que aunque se diseñen políticas públicas para todas las personas, no todas tendrán acceso a ellas.
Por ejemplo, si una campaña de vacunación requiere registrarse en una aplicación móvil, las personas que no tienen un teléfono inteligente o que no saben usarlo no podrán tener acceso a este beneficio.
Desventajas de las TIC en las empresas
8. Reducción de puestos de trabajo
La automatización de procesos promovida por el uso de las TIC está haciendo que muchos perfiles laborales desaparezcan. Esto puede dejar a muchas personas sin empleo, especialmente si se trata de perfiles no especializados.
Un caso de este tipo es el de los trabajos que tienen que ver con atención al cliente. Hoy en día, muchas empresas están apostando por el uso de inteligencia artificial o chatbots (robots que responden los chats de forma automática). Esto hace que cada vez sea menos necesario para las empresas contratar personal que realice estas tareas, generando desempleo.
9. Riesgo de ciberataques
Los procesos automatizados de las empresas así como su información en línea pueden ser vulnerados por terceros, bien sea para robar información importante (fórmulas, planos, patentes, etc.) o para pedir recompensa por la recuperación de los datos o dispositivos hackeados.
Si bien es cierto que hoy en día las TIC aplicadas a las organizaciones tienen altos niveles de seguridad, los ciberataques son siempre un riesgo latente. Por esta razón, muchas empresas invierten mucho presupuesto en seguridad digital y en la actualización constante de los softwares que utilizan.
Desventajas de las TIC en el hogar
10. Disminución de la interacción familiar
Un uso desproporcionado de las TIC puede generar una falta de comunicación dentro del hogar.
Aunque una familia viva en la misma casa, sus integrantes pueden tener poca interacción diariamente, ya que cada uno de ellos está usando sus dispositivos para comunicarse, informarse, trabajar o entretenerse.
Este tipo de situaciones pueden ser perjudiciales para el mantenimiento de vínculos saludables dentro de la familia y propicia el distanciamiento físico y emocional de sus integrantes.
11. Riesgo de exposición a contenido inapropiado
Si los menores de edad tienen acceso a las TIC sin ningún tipo de vigilancia por parte de sus padres o representantes, pueden tener acceso a contenido no apto para su edad.
Este tipo de situaciones se pueden evitar filtrando los contenidos a los que los niños y jóvenes tienen acceso. Muchas plataformas digitales tienen sistemas de control parental para regular el acceso a contenido no apto para menores. Pero la realidad es que muchos adultos desconocen estas herramientas o simplemente no las usan.
Esto puede poner en riesgo la integridad emocional e incluso física de los menores de edad. Por ello, los adultos deben estar atentos al tipo de contenido que usan los niños y jóvenes de la familia, así como las plataformas que usan para acceder a dichos contenidos.
Ver también Ventajas y desventajas del internet
